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運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)
電子化業(yè)務(wù)考試之設(shè)想
作者:吳培培
來(lái)源:收費(fèi)運(yùn)營(yíng)部
發(fā)布時(shí)間:2018-02-01
<p class="MsoNormal" style="text-align:justify;text-indent:21pt;" align="justify"> <span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">公司自實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核以來(lái)業(yè)務(wù)考試一直作為星級(jí)評(píng)定的依據(jù)之一,在提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)能力,促進(jìn)收費(fèi)人員不斷學(xué)習(xí)方面取得了良好的效果,F(xiàn)在公司組織的業(yè)務(wù)考試實(shí)行的是集中書面答題的模式,這種考試有著一定的局限性,需要固定時(shí)間、固定地點(diǎn)進(jìn)行考試。隨著電腦的普及和智能手機(jī)成為人手一部的必需品,新技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">給各行各業(yè)的管理帶來(lái)更多的便利。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">機(jī)動(dòng)車駕照考試、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員考試已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化電子考試,我們的業(yè)務(wù)考試也可以借助新的技術(shù)使考試更加公正、更加合理、更加靈活。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span> </p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify;text-indent:21pt;" align="justify"> <span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">我個(gè)人認(rèn)為,可以適用于公司使用的電子化考試有兩種方式</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">一種是在各收費(fèi)站專用的電腦上答題并由專人或監(jiān)控?cái)z像監(jiān)督答題。參加業(yè)務(wù)考試人員利用零散的時(shí)間就可以去上機(jī)答題,每個(gè)時(shí)間段都可以考試,不需組織集中考試而占用個(gè)人的休息時(shí)間。還有一種是采用智能手機(jī)答題,在手機(jī)上下載參加考試的軟件后,無(wú)論是在家、在單位、還是在路上,只要在規(guī)定的考試時(shí)間段內(nèi)都可以參加業(yè)務(wù)考試,相比前種方式在地點(diǎn)上更為靈活。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span> </p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify;text-indent:21pt;" align="justify"> <span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">無(wú)論是那種方式,每個(gè)人作答的試卷都是從大量題庫(kù)中隨機(jī)抽取創(chuàng)建,做到每人一套卷,十人十套卷,使考試更為簡(jiǎn)便、合理。電子化考試的題型采用更為適合上機(jī)考試的選擇題和判斷題,并且采用系統(tǒng)閱卷,在作答完成并提交試卷后可以即時(shí)取得成績(jī),減少了人工閱卷耗費(fèi)的工作量和可能出現(xiàn)的人為誤判。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span> </p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify;text-indent:21pt;" align="justify"> <span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">電子化業(yè)務(wù)考試的實(shí)現(xiàn)將會(huì)節(jié)省大量的紙張和節(jié)約管理人員人工閱卷的時(shí)間成本,符合集團(tuán)公司倡議的降本增效精神,也避免了占用收費(fèi)人員的個(gè)人休息時(shí)間,在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作效率等方面也會(huì)產(chǎn)生積極地影響。(吳培培)</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span> </p>