運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)
監(jiān)控中心“四到位”備戰(zhàn)“十一”黃金周
作者：李冬菊
來(lái)源：指揮調(diào)度中心
發(fā)布時(shí)間：2015-09-30
“十一”小長(zhǎng)假即將來(lái)臨,為全面落實(shí)重大節(jié)假日小型客車(chē)免費(fèi)通行政策,切實(shí)做好安全生產(chǎn)及應(yīng)急保暢工作,監(jiān)控中心結(jié)合部門(mén)實(shí)際,提前謀劃、統(tǒng)籌安排,積極做好小長(zhǎng)假的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,以保障“十一”長(zhǎng)假期間京張高速的暢通，為司乘人員提供一個(gè)快捷、安全、高速的的出行環(huán)境。
一是人員安排到位。十一期間，工作量較平時(shí)相對(duì)大一些，監(jiān)控中心嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度,要求值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位。個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)征得值班班長(zhǎng)的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開(kāi),以保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
二是安全責(zé)任到位。強(qiáng)調(diào)值班人員提高安全責(zé)任意識(shí)，值班期間充分履行職責(zé)，加大圖像巡查力度，提高巡查頻率,時(shí)刻關(guān)注橋梁和管轄路段內(nèi)天氣、路況信息，遇到異常情況立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，沉著、冷靜的應(yīng)對(duì)，及時(shí)發(fā)布天氣、路況等信息，保證道路暢通和司乘朋友的出行安全。
三是信息聯(lián)動(dòng)到位。十一期間，保持與收費(fèi)站、路政、高巡、信息中心等部門(mén)之間的有效聯(lián)系，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)上報(bào)各類(lèi)突發(fā)事件和路況信息，利用可變情報(bào)板及時(shí)向司乘提供路況信息，及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、記錄、傳遞、發(fā)布各類(lèi)信息，切實(shí)做好上傳下達(dá)工作。
四是客服職能到位。值班人員當(dāng)班期間要熱情做好行風(fēng)熱線的接聽(tīng)工作,妥善處理各類(lèi)投訴事件，為故障、事故車(chē)輛提供有效的救援信息。除積極掌握本路段行車(chē)情況外,根據(jù)“十一”出行的需求和特點(diǎn),聯(lián)系收集路網(wǎng)內(nèi)相鄰高速的相關(guān)信息,第一時(shí)間為廣大司乘出行提供參考,積極服務(wù)于司乘,進(jìn)一步做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。（稽查部監(jiān)控中心 李冬菊）