公司各收費(fèi)站開展延伸服務(wù) 助力國慶出行溫馨暢通
作者：張璐
來源：收費(fèi)運(yùn)營部
發(fā)布時間：2025-10-01
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">國慶佳節(jié)，舉國歡騰，京張高速沿線收費(fèi)站積極開展延伸服務(wù)，通過保通保暢、便民服務(wù)、惠民營銷多項舉措，為司乘人員營造安全、暢通、溫馨的出行環(huán)境。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">保暢通——高效有序應(yīng)對出行高峰 </span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">面對車流量大幅攀升考驗(yàn)，收費(fèi)站迅速行動，確保道路暢通無阻。一是開啟全部收費(fèi)車道，分車道放行，最大化提升車輛通行效率；二是增派現(xiàn)場管理人員，加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，及時處置突發(fā)事件；三是加強(qiáng)道路巡檢和視頻巡檢，救援車輛在服務(wù)區(qū)提前備勤，確保道路及時清障。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">促服務(wù)——服務(wù)營銷提升出行體驗(yàn) </span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">在全力保障通行效率的同時，京張高速更將服務(wù)觸角延伸，用心用情提升司乘人員的出行體驗(yàn)。一是便民服務(wù)“不打烊”。在收費(fèi)站廣場，便民服務(wù)點(diǎn)成為一道亮麗的風(fēng)景線，為司乘人員提供全方位關(guān)懷。設(shè)置服務(wù)臺，為司乘提供飲用水、紙抽、泡面、熱水和常用藥品等必需品，同時提供實(shí)時路況信息和旅游指南。二是惠民營銷“添驚喜”。在沙城綜合服務(wù)站開展“冀交萬里行”平臺推廣活動。工作人員積極引導(dǎo)司乘人員注冊會員，參與惠民抽獎，獎品涵蓋百余份實(shí)用禮品，司乘紛紛表示，感受到節(jié)日的氛圍，更覺得“服務(wù)暖心，活動亮眼”。惠民活動進(jìn)一步提升了知曉度和用戶粘性，拉近了與公眾的距離。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">通過保通保暢的“硬措施”與便民惠民的“軟服務(wù)”相結(jié)合，京張高速不僅保障了道路的物理暢通，更實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾的“心路”暢通，為國慶出行增添了一份別樣的驚喜與溫暖。</span>
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